¿Cómo realizar un cambio del producto?

En Cortiva queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si necesitás solicitar un cambio o realizar un reclamo dentro de nuestra garantía comercial de 60 días, seguí estos pasos:

1. Contactate con nuestro equipo

Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp, indicando tu número de pedido y explicando brevemente el motivo de tu solicitud.

Si es necesario, nuestro equipo podrá solicitarte fotografías, videos u otra información que permita evaluar correctamente el caso.

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2. Evaluaremos tu caso

Uno de nuestros asesores revisará tu solicitud y analizará la situación de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

Una vez evaluado el caso, te informaremos cuál es la solución que corresponde, que podrá incluir un cambio, reemplazo, reembolso u otra alternativa aplicable.

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3. Seguí las instrucciones

Si corresponde realizar un cambio, nuestro equipo te indicará el procedimiento a seguir, incluyendo cómo y dónde enviar el producto cuando sea necesario.

Te acompañaremos durante todo el proceso para que puedas resolver tu solicitud de la manera más sencilla posible.

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🛡️ Garantía comercial de 60 días

Los productos Cortiva cuentan con una garantía comercial de 60 días, adicional a los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

Si durante ese período tenés algún inconveniente relacionado con el producto, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.

Analizaremos tu caso y te ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del inconveniente, nuestra política de garantía y la legislación aplicable.

La garantía comercial de 60 días no constituye una garantía de resultados específicos derivados del consumo de Cortiva Magnesio Complex.

Importante: Conservá el correo de confirmación de compra, ya que contiene la información de tu pedido y podrá ser solicitado para gestionar un cambio, devolución o reclamo relacionado con la garantía.